Retningslinjer for angrerett

[Avbestillingsregler]
Vi kan ikke godta kanselleringer eller returer etter en bestilling har blitt plassert under noen omstendigheter.
Sjekk produktets farge og størrelse nøye før du bestiller.

✔️Avbestillinger og endringer etter kjøp er ikke mulig uansett grunn, uavhengig av betalingsmåte, da vi begynner å behandle bestillinger umiddelbart etter at de er bekreftet. Takk for din forståelse.

[Angående produktreturer]
・Hvis du mottar et defekt produkt eller et produkt som er tydelig forskjellig fra bestillingen din.
*Noen designelementer som produktlogoer, graveringer og spenner kan endres uten varsel.

Hvis det leverte produktet er defekt, eller hvis du mottar et produkt som er tydelig forskjellig fra bestillingen din, vil vi bytte eller refundere produktet etter å ha bekreftet den returnerte varen.

(*Vær oppmerksom på at vi ikke kan godta returer hvis du ikke kontakter oss innen 5 dager etter at du har mottatt produktet, eller hvis produktet faller inn under følgende punkter.)

Vær oppmerksom på at vi ikke kan godta retur eller bytte i følgende tilfeller.
* Returer på grunn av kundens behov (f.eks. farge/størrelse, forskjellig fra bildet)
* Produkter mottatt for mer enn 6 dager siden
* Brukte produkter
* Produkter som er skitne eller skadet av kunden

▶ Vi tilbyr vanligvis ikke refusjon; vi ber deg om å returnere eller bytte varen.
Hvis vi imidlertid ikke kan tilby en erstatning, vil vi utstede en refusjon etter at returen er bekreftet.

For retur og bytte, vennligst kontakt oss på e-postadressen nedenfor.
Vennligst spesifiser "Retur-/bytteforespørsel" i emnefeltet i e-posten din.
I e-posten din må du inkludere navn, bestillingsdato og -klokkeslett, samt navnet på den kjøpte varen.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan godta bytte eller retur av varer som er mottatt for mer enn 6 dager siden. Send oss ​​derfor en e-post med bildene nevnt ovenfor før da.

Vi behandler kun retur og bytte etter at vi har bekreftet bildene. Takk for din forståelse.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for eventuelle problemer som oppstår under frakt.

Angående langtidsfravær

Hvis en vare returneres til butikken vår på grunn av langtidsfravær, nektet mottak, feil adresse osv., som overskrider leveringsselskapets lagringsperiode, vil det bli behandlet som en retur på grunn av kundens årsaker.

I så fall vil vi pådra oss fraktkostnader for både den første forsendelsen og returen, og vi kan derfor ikke utstede refusjon.

Hvis du ønsker å få varen sendt på nytt, er du ansvarlig for fraktkostnadene ved omlevering (2,000 yen).
Etter at vi har bekreftet betalingen din, vil vi ordne med omforsendelse.

Vær oppmerksom på at selv om du ikke ønsker omforsendelse, kan vi ikke refundere produktprisen, da tur-retur-fraktkostnader og relaterte avgifter som allerede er påløpt dekkes av butikken vår.

E-postadresse for forespørsel: support@tyofficeltd.com