Chính sách quyền riêng tư

Ngày cập nhật cuối cùng: Ngày 27, tháng 11, năm 2025

IceLuxe vận hành cửa hàng và trang web này (bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan) nhằm mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn kỹ lưỡng ("Dịch vụ"). IceLuxe được vận hành bởi Shopify, đơn vị cho phép chúng tôi cung cấp các Dịch vụ này. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập, sử dụng, thực hiện mua hàng hoặc các giao dịch khác, hoặc tương tác với chúng tôi theo bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật này, thì Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này. Bằng việc truy cập và sử dụng Dịch vụ, quý khách xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu rõ các quy định trong Chính sách quyền riêng tư này liên quan đến việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của quý khách.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Thuật ngữ "Thông tin cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng hoặc liên kết một cách hợp lý với quý khách hoặc các cá nhân khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập dưới dạng ẩn danh hoặc thông tin đã được xử lý ẩn danh sao cho không thể nhận dạng được cá nhân đó. Tùy thuộc vào cách thức quý khách sử dụng Dịch vụ, khu vực nơi quý khách sinh sống, cũng như phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các loại thông tin cá nhân sau đây (bao gồm cả những suy luận được rút ra từ các thông tin này):

• Thông tin liên hệ Bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính Bao gồm thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, số tài khoản tài chính, thông tin thanh toán, chi tiết giao dịch, phương thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các chi tiết khác liên quan đến thanh toán.
• Thông tin tài khoản Bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật cùng các tùy chọn và thiết lập khác.
• Thông tin giao dịch Bao gồm các sản phẩm quý khách đã xem, sản phẩm trong giỏ hàng, sản phẩm trong danh sách yêu thích, các giao dịch mua, trả lại, đổi hàng, hủy đơn hàng, cũng như lịch sử giao dịch trước đây.
• Thông tin liên lạc với chúng tôi Bao gồm thông tin có trong các trao đổi giữa quý khách và chúng tôi, chẳng hạn như khi quý khách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin thiết bị Bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt, kết nối mạng, địa chỉ IP và các mã định danh duy nhất khác của bạn.
• Thông tin về cách sử dụng Bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với dịch vụ (ví dụ: cách thức và thời điểm truy cập dịch vụ, cách điều hướng trong dịch vụ, v.v.).

Nguồn thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

• Trực tiếp từ bạn Bao gồm các trường hợp bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, liên hệ với chúng tôi, hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn theo các cách khác.
• Tự động thông qua dịch vụ Bao gồm việc thu thập từ thiết bị của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập trang web của chúng tôi, cũng như thông qua cookie và các công nghệ tương tự.
• Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi Bao gồm các trường hợp chúng tôi thuê ngoài để sử dụng các công nghệ cụ thể, hoặc ủy quyền cho họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi.
• Từ các đối tác và các bên thứ ba khác của chúng tôi

Cách thức sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi và dịch vụ mà bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp, tùy chỉnh và cải thiện dịch vụ Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ cho bạn. Điều này bao gồm việc thực hiện hợp đồng với khách hàng, xử lý thanh toán, đáp ứng các đơn đặt hàng, ghi nhớ sở thích và mối quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý các giao dịch mua hàng, đổi trả hoặc các giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản, sắp xếp giao hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đổi trả sản phẩm, cho phép đăng đánh giá, cũng như cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa (ví dụ: gợi ý các sản phẩm liên quan đến lịch sử mua hàng). Quá trình này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tùy chỉnh và cải thiện dịch vụ một cách phù hợp hơn.
• Tiếp thị và Quảng cáo Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích tiếp thị và quảng bá. Điều này bao gồm việc gửi các thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi qua email, tin nhắn văn bản hoặc đường bưu điện; đồng thời hiển thị các quảng cáo trực tuyến – cả trong dịch vụ của chúng tôi lẫn trên các trang web khác – dựa trên các sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã từng mua, thêm vào giỏ hàng, hoặc dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ khác của khách hàng.
• Bảo mật và Phòng chống gian lận Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để xác thực tài khoản, đảm bảo trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn; phát hiện, điều tra và xử lý các hành vi có khả năng là gian lận, bất hợp pháp, nguy hiểm hoặc có ác ý; đồng thời bảo vệ an toàn công cộng và đảm bảo tính an toàn cho dịch vụ. Khi đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị khách hàng không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc các thông tin truy cập khác với người khác.
• Liên lạc với khách hàng Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng.
• Căn cứ pháp lý Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và thực hiện các thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm cả việc phản hồi các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ. Ngoài ra, chúng tôi còn sử dụng thông tin này để tham gia hoặc điều tra các thủ tục công bố thông tin trong vụ án dân sự, các vụ kiện tụng (tiềm ẩn hoặc thực tế) và các tranh chấp pháp lý khác; đồng thời để điều tra và thực thi các biện pháp xử lý đối với các hành vi vi phạm tiềm ẩn các điều khoản sử dụng hoặc chính sách của chúng tôi.

Cách thức tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp, tuân theo Chính sách quyền riêng tư này. Các trường hợp đó có thể bao gồm:

• Shopify, các nhà cung cấp và những bên thứ ba khác cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản trị IT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, xử lý đơn hàng và giao hàng).
• Chúng tôi chia sẻ thông tin với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và phân phối quảng cáo đến bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo được cá nhân hóa kết hợp với các dịch vụ bên thứ ba, dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn tại nhiều nhà bán hàng và trang web khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sử dụng thông tin của bạn theo chính sách quyền riêng tư của từng bên. Tùy theo khu vực bạn sinh sống, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc tiếp thị dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn tại các nhà bán hàng hoặc trang web khác nhau.
• Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin cá nhân nếu quý khách chỉ thị, yêu cầu hoặc đồng ý cho phép tiết lộ thông tin đó cho bên thứ ba (ví dụ: trong trường hợp vận chuyển hàng hóa, sử dụng các tiện ích mạng xã hội hoặc tích hợp đăng nhập).
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong phạm vi các công ty liên kết hoặc các đơn vị khác thuộc cùng tập đoàn.
• Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành (bao gồm việc phản hồi các lệnh triệu tập, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự) liên quan đến các giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản; để thực thi các điều khoản sử dụng và chính sách hiện hành; cũng như để bảo vệ và duy trì các dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi, cũng như quyền lợi của người dùng và các bên khác.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ bởi Shopify; đơn vị này thu thập và xử lý thông tin cá nhân liên quan đến việc quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ cho quý khách. Thông tin mà quý khách gửi vào dịch vụ sẽ được truyền tải và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba (có thể đặt trụ sở tại quốc gia khác với quốc gia cư trú của quý khách) để phục vụ việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. Ngoài ra, nhằm bảo vệ, mở rộng và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao từ Shopify, trong đó kết hợp dữ liệu và thông tin thu thập được khi quý khách tương tác với cửa hàng của chúng tôi, các người bán khác và Shopify. Để cung cấp các tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân thu thập được từ các tương tác của quý khách với cửa hàng của chúng tôi, các người bán khác và Shopify. Trong trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của quý khách và sẽ giải quyết các yêu cầu thực thi quyền của quý khách liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích nêu trên. Để tìm hiểu thêm về cách thức Shopify sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cũng như các quyền mà quý khách có thể có, vui lòng xem thông tin dưới đây. Shopify Chính sách Quyền riêng tư dành cho Người tiêu dùng . Tùy thuộc vào khu vực nơi bạn sinh sống, bạn có thể thực hiện một số quyền nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại đây. Shopify Liên kết đến Cổng thông tin Quyền riêng tư.

Các trang web và liên kết của dịch vụ bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do các bên thứ ba vận hành. Nếu bạn truy cập các liên kết dẫn đến những trang web không thuộc quyền kiểm soát hoặc không liên kết với chúng tôi, vui lòng xem xét các chính sách về quyền riêng tư, bảo mật và các điều khoản sử dụng khác của các trang web đó. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật, cũng như tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin có trên các trang web đó. Thông tin mà bạn cung cấp tại các không gian công cộng hoặc bán công cộng—chẳng hạn như trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba—có thể hiển thị với những người dùng khác của Dịch vụ hoặc người dùng trên các nền tảng đó mà không có bất kỳ hạn chế nào về việc sử dụng bởi chúng tôi hoặc bởi chính các nền tảng bên thứ ba đó. Việc hiển thị các liên kết này không đồng nghĩa với sự ủng hộ hay khuyến nghị, trừ khi có thông báo rõ ràng khác trên Dịch vụ về nội dung, chủ sở hữu hoặc đơn vị vận hành các nền tảng đó.

Dữ liệu về trẻ em

Dịch vụ này không hướng đến trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em chưa đủ tuổi thành niên theo quy định tại khu vực pháp lý của bạn. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin liên lạc bên dưới để yêu cầu xóa bỏ dữ liệu đó. Tính đến ngày có hiệu lực của Chính sách Quyền riêng tư này, chúng tôi không biết về bất kỳ trường hợp nào liên quan đến việc “chia sẻ” hoặc “bán” (theo định nghĩa của luật pháp hiện hành) thông tin cá nhân của các cá nhân dưới 16 tuổi.

Quản lý bảo mật và thời gian lưu giữ thông tin của bạn

Không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo và không thể bị vượt qua; do đó, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể đảm bảo "sự bảo mật tuyệt đối". Ngoài ra, thông tin mà quý khách gửi cho chúng tôi có thể không được đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải. Khi cung cấp các thông tin có tính bảo mật cao hoặc thông tin nhạy cảm, chúng tôi khuyến nghị quý khách tránh sử dụng các phương thức liên lạc không an toàn.

Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân của quý khách phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như việc duy trì tài khoản, cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, cũng như thực thi các hợp đồng hoặc chính sách hiện hành khác.

Quyền và lựa chọn của quý khách

Tùy thuộc vào khu vực nơi quý khách sinh sống, quý khách có thể có một phần hoặc toàn bộ các quyền được liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, các quyền này không phải là tuyệt đối và chỉ có thể áp dụng trong những tình huống nhất định; trong một số trường hợp được pháp luật cho phép, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của quý khách.

• Quyền truy cập / Quyền được biết Quý khách có thể có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền xóa bỏ Quý khách có thể có quyền yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền đính chính Quý khách có thể có quyền yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền di chuyển dữ liệu (Data Portability) Quý khách có thể có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ, hoặc yêu cầu chuyển dữ liệu đó sang một dịch vụ bên ngoài (trong một số tình huống và ngoại lệ nhất định).
• Quản lý các thiết lập liên lạc Chúng tôi có thể gửi email quảng bá đến quý khách; tuy nhiên, quý khách có thể ngừng nhận các email này bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký (unsubscribe) có trong email. Ngay cả khi quý khách đã hủy đăng ký, chúng tôi vẫn có thể tiếp tục gửi các email không mang tính quảng bá, chẳng hạn như các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc đơn hàng của quý khách.

Bạn có thể thực hiện các quyền này theo hướng dẫn trên dịch vụ, nếu có, hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền của bạn, bao gồm quyền liên quan đến dữ liệu được xử lý tại Shopify, vui lòng truy cập trang web sau: https://privacy.shopify.com/en

Chúng tôi sẽ không đối xử bất lợi với quý khách vì lý do quý khách thực hiện các quyền này. Trong trường hợp pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của quý khách trước khi xử lý yêu cầu. Theo quy định của pháp luật, quý khách có thể chỉ định một đại diện để thay mặt mình thực hiện các quyền này. Trước khi chấp nhận yêu cầu từ đại diện, chúng tôi yêu cầu họ phải cung cấp tài liệu chứng minh sự ủy quyền từ quý khách; ngoài ra, chúng tôi cũng có thể yêu cầu chính quý khách thực hiện xác minh danh tính trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời hạn được quy định bởi pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu quý khách không hài lòng về cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới. Tùy thuộc vào khu vực nơi quý khách sinh sống, quý khách có thể có quyền phản đối các quyết định của chúng tôi thông qua thông tin liên hệ này, hoặc quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của quý khách.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Xin lưu ý rằng thông tin cá nhân của quý khách có thể được chuyển, lưu trữ và xử lý bên ngoài quốc gia nơi quý khách cư trú.

Khi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi dựa trên các cơ chế chuyển dữ liệu được công nhận, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc, khi áp dụng, các hợp đồng tương đương do cơ quan có thẩm quyền của Vương quốc Anh ban hành, trừ khi quốc gia tiếp nhận dữ liệu được công nhận là có mức độ bảo vệ đầy đủ.

Thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian do những thay đổi trong phương thức vận hành hoặc vì các lý do kinh doanh, pháp lý hoặc quy định khác. Chính sách bảo mật sửa đổi sẽ được đăng tải trên trang web này, cùng với việc cập nhật "Ngày cập nhật cuối cùng", đồng thời chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các quy định bảo mật của chúng tôi, về Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng gọi điện đến:support@tyofficeltd.com hoặc gửi email tới:Ebisu-nishi, Shibuya-ku, JP-13, 150-0021, JP