Política de reembolso
[Política de cancelación]
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones una vez realizado el pedido, bajo ninguna circunstancia.
Por favor, revise cuidadosamente el color y la talla del producto antes de realizar su pedido.
✔️No se permiten cancelaciones ni cambios después de la compra por ningún motivo, independientemente del método de pago, ya que comenzamos a procesar los pedidos inmediatamente después de confirmarlos. Gracias por su comprensión.
[Sobre devoluciones de productos]
・Si recibe un producto defectuoso o un producto que difiere claramente de su pedido.
*Algunos elementos de diseño, como logotipos, grabados y cierres, pueden cambiar sin previo aviso.
Si el producto entregado es defectuoso o si recibe un producto que difiere claramente de su pedido, lo cambiaremos o le reembolsaremos el importe tras confirmar la devolución.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones si no se comunica con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, o si el producto presenta alguno de los siguientes problemas.)
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni cambios en los siguientes casos.
* Devoluciones por conveniencia del cliente (p. ej., color/talla, diferente a la imagen)
* Productos recibidos hace más de 6 días
* Productos usados
* Productos sucios o dañados por el cliente
▶ Generalmente no ofrecemos reembolsos; le solicitamos que devuelva o cambie el artículo.
Sin embargo, si no podemos proporcionar un reemplazo, emitiremos un reembolso después de confirmar la devolución.
Para devoluciones y cambios, contáctenos a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación.
Por favor, indique "Consulta de devolución/cambio" en el asunto de su correo electrónico.
En el cuerpo de su correo electrónico, incluya su nombre, fecha y hora del pedido, y el nombre del artículo adquirido.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar cambios ni devoluciones de artículos recibidos hace más de 6 días. Por lo tanto, envíenos un correo electrónico con las fotos mencionadas antes de esa fecha.
Solo procesaremos devoluciones y cambios una vez que hayamos verificado las imágenes. Gracias por su comprensión.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir durante el envío.
Acerca de la ausencia prolongada
Si un artículo se devuelve a nuestra tienda debido a una ausencia prolongada, rechazo de la entrega, dirección incorrecta, etc., y se excede el plazo de almacenamiento de la empresa de mensajería, se considerará una devolución por motivos del cliente.
En ese caso, incurriremos en gastos de envío tanto para el envío inicial como para la devolución, por lo que no podremos realizar un reembolso.
Si desea que le reenviemos el artículo, deberá abonar los gastos de envío de la nueva entrega (2,000 yenes).
Tras confirmar su pago, gestionaremos el reenvío.
Tenga en cuenta que, incluso si no desea el reenvío, no podremos reembolsarle el precio del producto, ya que los gastos de envío de ida y vuelta y las tasas relacionadas ya incurridas corren a cargo de nuestra tienda.
Correo electrónico de contacto: support@tyofficeltd.com