Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025/11/27

IceLuxe exploite cette boutique et ce site web (y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés) afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (« le Service »). IceLuxe est exploité par Shopify, ce qui nous permet de fournir le Service. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez, achetez ou faites affaire avec nous par l’intermédiaire du Service, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ce service, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément aux dispositions des présentes.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « Informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou d’identifier d’autres personnes, ou qui peut raisonnablement vous être associée. Les Informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni les informations anonymisées de façon à ne pas permettre votre identification. Selon votre utilisation de nos services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter des informations personnelles (y compris les déductions qui en découlent) appartenant aux catégories suivantes :

• Coordonnées Cela comprend vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Informations financières Cela comprend les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations de paiement, les coordonnées bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations relatives aux paiements.
• Informations du compte Comprend votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, ainsi que divers paramètres et préférences.
• Informations sur les transactions Comprend les articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier, ajoutés à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.
• Communications avec nous Comprend les informations contenues dans nos communications, par exemple lorsque vous contactez le service client.
• Informations sur l'appareil Comprend des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation Ces informations concernent vos interactions avec le service (comment et quand vous y accédez, votre navigation, etc.).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Par exemple, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez nos services, nous contactez ou nous fournissez vos informations personnelles.
• Automatiquement via nos services Par exemple, lorsque nous collectons des informations depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.
• De la part de nos prestataires de services Y compris lorsque nous sous-traitons l'utilisation de certaines technologies ou lorsque nous collectons ou traitons vos données personnelles pour leur compte.
• De la part de nos partenaires et autres tiers

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont nous interagissons avec vous et les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des services Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des services. Cela comprend l'exécution de votre contrat, le traitement des paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et centres d'intérêt, l'envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, des retours, des échanges et autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation des livraisons, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et la fourniture d'une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en fonction de votre historique d'achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer nos services.
• Marketing et publicité Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion. Cela comprend, par exemple, l'envoi d'informations marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage de publicités en ligne au sein de nos services et sur d'autres sites web en fonction des produits et services que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de votre historique d'utilisation des services.
• Sécurité et prévention de la fraude Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter et répondre aux cas potentiels de fraude, de malversation, d'activité illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Lorsque vous créez un compte sur nos services, il vous incombe de gérer vos identifiants de connexion en toute sécurité. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès.
• Communication avec vous Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre rapidement, vous offrir un service efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Obligations légales Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables et répondre aux procédures légales légitimes, notamment aux demandes des forces de l'ordre et des organismes gouvernementaux. Nous l'utilisons également pour participer à des procédures de divulgation civile, à des poursuites judiciaires potentielles ou en cours, et à d'autres litiges, ainsi que pour enquêter sur les violations potentielles de nos Conditions d'utilisation et de nos Politiques et les faire respecter.

Comment les renseignements personnels sont divulgués

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Shopify, les fournisseurs de services agissant pour notre compte et d'autres tiers (par exemple, l'administration de IT, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service à la clientèle, le stockage en nuage, l'exécution et la livraison).
• Nous partageons vos renseignements avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser de la publicité personnalisée en collaboration avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur divers vendeurs et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Selon votre région, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée et de marketing basé sur votre activité en ligne auprès de différents vendeurs et sites web.
• Si vous nous demandez, consentez ou nous donnez instruction de divulguer certaines informations à un tiers (par exemple, lors de l'expédition de produits ou de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion), nous divulguerons ces informations.
• Nous pouvons les partager au sein de nos filiales ou d'autres groupes.
• Nous pouvons divulguer des informations personnelles afin de nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires) dans le cadre d'opérations commerciales telles que des fusions ou des faillites, pour faire appliquer les conditions d'utilisation et les politiques applicables, et pour protéger et défendre le Service, nos droits et les droits des utilisateurs et autres personnes.

Relation avec Shopify

Le Service est hébergé par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation du Service afin de vous le fournir et de l'améliorer. Les informations que vous soumettez à notre service seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers, pouvant être situés hors de votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer nos services. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités d'amélioration de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres vendeurs et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités d'amélioration, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres vendeurs et Shopify. Dans de tels cas, Shopify sera responsable du traitement de vos données personnelles et répondra aux demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter les informations ci-dessous. Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify Selon votre région, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de services externes

Le service peut contenir des liens vers des sites web et autres plateformes en ligne exploités par des services externes. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous, ni contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, ni l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent, et nous déclinons toute responsabilité. Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, tels que les réseaux sociaux ou les plateformes de services externes, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du service et par les utilisateurs de ces plateformes externes, sans restriction d'utilisation de notre part ni de la part des services externes. La simple présence de ces liens n'implique aucune approbation ni recommandation, sauf si le contenu ou les propriétaires/exploitants de ces plateformes sont clairement indiqués sur le service.

Données relatives aux enfants

Ce service n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs dans votre juridiction. Si votre enfant nous a communiqué des informations personnelles et que vous êtes son parent ou tuteur, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles d'une personne âgée de moins de 16.

Sécurité et durée de conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser des moyens de communication non sécurisés pour nous envoyer des informations hautement confidentielles ou sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles varie en fonction de divers facteurs, notamment la gestion de votre compte, la fourniture de services, le respect des obligations légales, le règlement des litiges et l'application des autres accords et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre région, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits décrits ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances. Nous pouvons également refuser votre demande si la loi le permet.

• Droit d'accès Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à l'effacement Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles que nous détenons et, sous certaines conditions et exceptions, le droit d'en demander le transfert à un prestataire externe.
• Gestion des paramètres de communication Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement (unsubscribe) figurant dans l'e-mail. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des notifications importantes concernant votre compte et vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur le service ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter le site suivant : https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne bénéficierez d’aucun autre traitement pour l’exercice de ces droits. Lorsque la loi applicable le permet ou l’exige, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, le mandataire devra fournir des documents attestant de son autorisation par le mandant, et nous pourrions également vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à nos décisions ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données en utilisant les coordonnées suivantes.

Expédition internationale

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEA) ou du Royaume-Uni, nous le faisons conformément à un mécanisme de transfert approuvé, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, un contrat équivalent établi par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité en raison de modifications de nos procédures opérationnelles ou pour d'autres raisons commerciales, juridiques ou réglementaires. La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur ce site web, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

Informations de contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au [numéro de téléphone] ousupport@tyofficeltd.com ou par courriel à [adresse courriel] ouEbisu Nishi, Shibuya-ku, JP-13, 150-0021, JP