Politique de remboursement
[Politique d'annulation]
Après la validation d'une commande, aucune annulation ni aucun retour ne sont acceptés, quelles que soient les circonstances.
Veuillez vérifier attentivement la couleur et la taille du produit avant de commander.
✔️Après l'achat, aucune annulation ni modification n'est possible, quel que soit le mode de paiement, car le traitement des commandes commence immédiatement après leur confirmation. Merci de votre compréhension.
[Concernant les retours de produits]
• Si vous recevez un produit défectueux ou un produit manifestement différent de celui que vous avez commandé.
*Certains éléments de design, tels que les logos, les gravures et les fermoirs, peuvent être modifiés sans préavis.
Si le produit livré est défectueux ou si vous recevez un produit manifestement différent de celui que vous avez commandé, nous procéderons à un échange ou à un remboursement après vérification du produit retourné.
(Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retour si vous ne nous contactez pas dans les 5 jours suivant la réception du produit ou si celui-ci relève de l’un des cas indiqués ci-dessous.)
Veuillez noter que nous n'acceptons ni les retours ni les échanges dans les cas suivants.
* Retours pour convenance personnelle (ex. : couleur/taille, article différent de l'image)
* Produits reçus il y a plus de 6 jours
* Produits utilisés
* Produits salis ou endommagés par le client
▶ Nous n'offrons généralement pas de remboursement ; nous vous demandons de retourner ou d'échanger l'article.
Toutefois, si nous ne sommes pas en mesure de fournir un remplacement, nous procéderons à un remboursement après vérification du retour.
Pour les retours et les échanges, veuillez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessous.
Veuillez indiquer « Demande de retour/échange » dans l'objet de votre courriel.
Veuillez indiquer dans le corps de votre courriel votre nom, la date et l'heure de votre commande, ainsi que le nom de l'article acheté.
Veuillez noter que nous n'acceptons ni les échanges ni les retours pour les articles reçus il y a plus de 6 jours. Par conséquent, veuillez nous envoyer un courriel avec les photos mentionnées ci-dessus avant ce délai.
Nous ne traiterons les retours et les échanges qu'après vérification des images. Merci de votre compréhension.
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes survenant lors du transport.
Concernant les absences prolongées
Si un article nous est retourné pour cause d'absence prolongée, de refus de réception, d'adresse incorrecte, etc., et que le délai de stockage du transporteur est dépassé, il sera considéré comme un retour pour motif du client.
Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux et de retour seront à notre charge. Par conséquent, aucun remboursement ne sera possible.
Si vous souhaitez que l'article vous soit renvoyé, les frais de réexpédition (2,000 yens) seront à votre charge.
Après confirmation de votre paiement, nous organiserons le nouvel envoi.
Veuillez noter que même si vous ne souhaitez pas de nouvel envoi, le prix du produit ne pourra être remboursé, car les frais d'expédition aller-retour et les frais annexes ont déjà été pris en charge par notre boutique.
Adresse e-mail de contact : support@tyofficeltd.com