Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 2025-11-27

IceLuxe mengoperasikan toko dan situs web ini (termasuk semua informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait) untuk memberikan pengalaman berbelanja pilihan bagi Anda ("Layanan"). IceLuxe dikelola oleh Shopify, yang memungkinkan kami untuk menyediakan Layanan ini. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan, melakukan pembelian atau transaksi lain melalui Layanan, atau berinteraksi dengan kami dengan cara lain. Jika terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan kami dengan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi ini yang berlaku terkait pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, serta pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di dalamnya.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Proses

Istilah "Informasi Pribadi" merujuk pada informasi yang dapat mengidentifikasi atau secara wajar dikaitkan dengan Anda atau individu lainnya. Informasi Pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau informasi yang telah dianonimkan sedemikian rupa sehingga tidak dapat lagi digunakan untuk identifikasi. Bergantung pada cara Anda menggunakan Layanan, lokasi Anda, serta sejauh mana hal tersebut diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori Informasi Pribadi berikut (termasuk kesimpulan yang ditarik dari informasi tersebut):

  • Informasi Kontak Termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email.
  • Informasi Keuangan Termasuk kartu kredit, kartu debit, nomor rekening keuangan, informasi pembayaran, rincian transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan detail lain yang berkaitan dengan pembayaran.
  • Informasi Akun Termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, serta berbagai pengaturan dan preferensi.
  • Informasi Transaksi Termasuk produk yang Anda lihat, produk yang dimasukkan ke dalam keranjang atau daftar keinginan (wishlist), pembelian, pengembalian, penukaran, pembatalan, serta riwayat transaksi sebelumnya.
  • Komunikasi dengan Kami Termasuk informasi yang terkandung dalam komunikasi Anda dengan kami, misalnya saat menghubungi layanan pelanggan.
  • Informasi Perangkat Mencakup informasi mengenai perangkat, peramban (browser), dan koneksi jaringan Anda, alamat IP, serta pengidentifikasi unik lainnya.
  • Informasi Mengenai Penggunaan Mencakup informasi mengenai interaksi Anda dengan layanan (seperti cara dan waktu akses ke layanan, cara navigasi, dll.).

Sumber Informasi Pribadi

Kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut:

  • Langsung dari Anda Termasuk saat Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan layanan, menghubungi kami, atau memberikan informasi pribadi Anda melalui cara lain.
  • Secara otomatis melalui layanan Termasuk pengumpulan dari perangkat Anda saat menggunakan produk atau layanan kami atau mengunjungi situs web kami, serta melalui penggunaan cookie atau teknologi serupa.
  • Dari penyedia layanan kami Termasuk saat kami menunjuk pihak lain untuk menyediakan teknologi tertentu, atau untuk mengumpulkan maupun memproses informasi pribadi Anda atas nama kami.
  • Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami dan layanan yang Anda gunakan, kami mungkin menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Penyediaan, penyesuaian, dan peningkatan layanan Kami menggunakan informasi pribadi untuk menyediakan layanan kepada Anda. Hal ini mencakup pelaksanaan kontrak dengan pelanggan, pemrosesan pembayaran, penanganan pesanan, penyimpanan preferensi pelanggan dan produk yang diminati, pengiriman pemberitahuan terkait akun, pemrosesan pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, pembuatan, pemeliharaan, dan pengelolaan akun, pengaturan pengiriman, fasilitasi proses pengembalian dan penukaran, penyediaan fitur untuk menulis ulasan, serta penyediaan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi—seperti merekomendasikan produk berdasarkan riwayat pembelian. Hal ini juga dapat mencakup penggunaan informasi pribadi pelanggan untuk menyesuaikan dan meningkatkan layanan agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.
  • Pemasaran dan Periklanan Kami menggunakan informasi pribadi pelanggan untuk tujuan pemasaran dan promosi. Contohnya termasuk pengiriman informasi pemasaran, iklan, atau promosi melalui surel (email), pesan teks, maupun pos; serta penayangan iklan daring—baik di dalam layanan kami maupun di situs web lain—yang didasarkan pada produk atau layanan yang pernah Anda beli atau tambahkan ke keranjang, serta riwayat penggunaan layanan lainnya.
  • Keamanan dan Pencegahan Penipuan Kami menggunakan informasi pribadi pelanggan untuk melakukan autentikasi akun, menyediakan pengalaman pembayaran dan berbelanja yang aman, serta mendeteksi, menyelidiki, dan menindaklanjuti potensi aktivitas penipuan, tindakan ilegal, berbahaya, atau berbahaya lainnya. Hal ini dilakukan demi menjaga keamanan publik dan memastikan keamanan layanan kami. Jika Anda mendaftarkan akun untuk menggunakan layanan ini, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau informasi akses lainnya kepada pihak lain.
  • Komunikasi dengan Pelanggan Kami menggunakan informasi pribadi untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan, merespons kebutuhan Anda dengan cepat, memberikan layanan yang efektif, serta menjaga hubungan bisnis dengan Anda.
  • Alasan Hukum Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku dan menanggapi proses hukum yang sah, termasuk permintaan dari penegak hukum atau lembaga pemerintah. Kami juga menggunakannya untuk berpartisipasi dalam atau menyelidiki proses pengungkapan perdata, litigasi (baik yang potensial maupun aktual), atau sengketa hukum lainnya, serta untuk menyelidiki dan menegakkan ketentuan terkait potensi pelanggaran terhadap syarat penggunaan atau kebijakan kami.

Cara Pengungkapan Informasi Pribadi

Dalam situasi tertentu, sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah. Situasi tersebut dapat mencakup hal-hal berikut:

  • Shopify, vendor, dan pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya: pengelolaan IT, pemrosesan pembayaran, analisis data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).
  • Kami berbagi informasi dengan mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan pemasaran serta menayangkan iklan kepada Anda. Misalnya, kami menggunakan Shopify untuk mendukung iklan yang dipersonalisasi bersama layanan pihak ketiga, berdasarkan aktivitas daring Anda di berbagai penjual dan situs web. Mitra bisnis dan pemasaran kami menggunakan informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing. Bergantung pada wilayah tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak meminta kami agar tidak membagikan informasi Anda untuk iklan bertarget atau pemasaran berdasarkan aktivitas daring Anda di berbagai penjual atau situs web.
  • Jika Anda menginstruksikan, meminta, atau menyetujui pengungkapan informasi tertentu kepada pihak ketiga (misalnya, untuk pengiriman barang, atau saat menggunakan widget media sosial maupun integrasi login), kami akan mengungkapkan informasi tersebut.
  • Informasi dapat dibagikan kepada perusahaan afiliasi kami atau pihak lain dalam grup perusahaan yang sama.
  • Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti penggabungan (merger) atau kebangkrutan, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi surat panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan dan kebijakan yang berlaku, serta untuk melindungi dan membela layanan, hak-hak kami, maupun hak-hak pengguna dan pihak lainnya.

Hubungan dengan Shopify

Layanan ini di-hosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi terkait akses dan penggunaan layanan oleh Anda guna menyediakan serta meningkatkan layanan bagi Anda. Informasi yang Anda kirimkan ke layanan ini akan dikirimkan dan dibagikan kepada Shopify serta pihak ketiga—yang mungkin berlokasi di negara selain negara tempat tinggal Anda—untuk tujuan penyediaan dan peningkatan layanan bagi Anda. Selain itu, guna melindungi, memperluas, dan meningkatkan bisnis kami, kami menggunakan fitur-fitur yang disempurnakan dari Shopify, yang memanfaatkan data dan informasi yang diperoleh saat Anda berinteraksi dengan toko kami, penjual lain, dan Shopify. Untuk menyediakan fitur-fitur yang disempurnakan ini, Shopify dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan interaksi Anda dengan toko kami, penjual lain, dan Shopify. Dalam hal ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi Anda dan akan menanggapi permintaan pelaksanaan hak-hak Anda terkait penggunaan informasi pribadi untuk tujuan tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda serta hak-hak apa saja yang Anda miliki, silakan lihat informasi di bawah ini. Shopify Kebijakan Privasi Konsumen . Tergantung pada wilayah tempat tinggal Anda, Anda mungkin dapat menggunakan hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda di sini. Shopify Tautan Portal Privasi.

Situs Web dan Tautan Layanan Eksternal

Layanan ini mungkin memuat tautan ke situs web atau platform daring lain yang dioperasikan oleh pihak eksternal. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi dengan atau dikendalikan oleh kami, harap tinjau kebijakan privasi dan keamanan serta ketentuan penggunaan situs tersebut. Kami tidak memberikan jaminan apa pun dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs-situs tersebut, maupun atas akurasi, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di dalamnya. Informasi yang Anda berikan di ruang publik atau semi-publik—seperti platform jejaring sosial pihak eksternal—dapat dilihat oleh pengguna Layanan lain atau pengguna platform tersebut, tanpa adanya batasan penggunaan oleh kami maupun pihak eksternal terkait. Pencantuman tautan tersebut tidak menyiratkan dukungan atau rekomendasi apa pun, kecuali jika konten, pemilik, atau operator platform tersebut dinyatakan secara eksplisit dalam Layanan ini.

Data Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak yang belum mencapai usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda. Jika anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami dan Anda adalah orang tua atau wali sahnya, Anda dapat menghubungi kami melalui detail kontak di bawah ini untuk meminta penghapusan informasi tersebut. Pada tanggal berlakunya Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami telah "membagikan" atau "menjual" (sebagaimana didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu yang berusia di bawah 16 tahun.

Keamanan Informasi Anda dan Periode Penyimpanan

Harap dipahami bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau mustahil ditembus; oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin "keamanan yang sempurna". Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak terjamin keamanannya selama proses pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan sarana komunikasi yang tidak aman saat menyampaikan informasi yang bersifat rahasia atau sensitif kepada kami.

Jangka waktu penyimpanan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti pemeliharaan akun, penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, serta pelaksanaan perjanjian atau kebijakan lain yang berlaku.

Hak dan Pilihan Anda

Tergantung pada wilayah tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak yang tercantum di bawah ini terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak bersifat mutlak dan mungkin hanya berlaku dalam situasi tertentu; kami juga dapat menolak permintaan Anda jika hal tersebut diizinkan oleh hukum yang berlaku.

  • Hak Akses / Hak untuk Mengetahui Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses terhadap informasi pribadi Anda yang kami simpan.
  • Hak Penghapusan Anda mungkin memiliki hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda yang kami simpan.
  • Hak Koreksi Anda mungkin memiliki hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda yang kami simpan.
  • Hak Portabilitas Data Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi Anda yang kami simpan, atau—dalam situasi dan pengecualian tertentu—meminta agar informasi tersebut dipindahkan ke layanan eksternal.
  • Pengelolaan Pengaturan Komunikasi Kami mungkin mengirimkan email promosi kepada Anda, namun Anda dapat berhenti menerima email tersebut kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan (unsubscribe) yang tercantum di dalam email. Meskipun Anda telah berhenti berlangganan, kami mungkin tetap mengirimkan email non-promosi, seperti pemberitahuan penting terkait akun atau pesanan Anda.

Hak-hak ini dapat dilaksanakan sebagaimana diinformasikan dalam layanan ini atau dengan menghubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini. Untuk informasi lebih lanjut mengenai bagaimana Shopify memproses data dan bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda, serta hak-hak Anda lainnya, silakan kunjungi situs berikut: https://privacy.shopify.com/en

Kami tidak akan memberikan perlakuan yang merugikan kepada Anda karena Anda menggunakan hak-hak ini. Jika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk perwakilan untuk melaksanakan hak-hak tersebut atas nama Anda. Sebelum menerima permintaan dari perwakilan, kami memerlukan dokumen yang membuktikan pemberian wewenang dari Anda kepada perwakilan tersebut; selain itu, kami mungkin juga meminta Anda untuk melakukan verifikasi identitas secara langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan mengenai cara kami menangani informasi pribadi, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini. Tergantung pada wilayah tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keberatan atas keputusan kami melalui informasi kontak tersebut, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di wilayah Anda.

Transfer Internasional

Harap diperhatikan bahwa informasi pribadi Anda mungkin ditransfer, disimpan, dan diproses di luar negara tempat tinggal Anda.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Britania Raya, kami menggunakan mekanisme transfer yang diakui, seperti klausul kontrak standar Komisi Eropa atau, jika berlaku, kontrak setara yang diterbitkan oleh otoritas berwenang di Britania Raya, kecuali jika negara tujuan transfer diakui memiliki tingkat perlindungan yang memadai.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu karena perubahan dalam metode operasional atau alasan bisnis, hukum, maupun regulasi lainnya. Kebijakan Privasi yang telah direvisi akan dipublikasikan di situs web ini, tanggal "Terakhir Diperbarui" akan diperbarui, dan pemberitahuan akan diberikan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui telepon disupport@tyofficeltd.com atau melalui email diEbisu-nishi, Shibuya-ku, JP-13, 150-0021, JP