Política de reembolso

[Política de cancelamento]
Não aceitamos cancelamentos ou devoluções após a realização de uma encomenda, em quaisquer circunstâncias.
Verifique cuidadosamente a cor e o tamanho do produto antes de encomendar.

✔️Os cancelamentos e alterações após a compra não são possíveis por qualquer motivo, independentemente do método de pagamento, uma vez que começamos a processar as encomendas imediatamente após a confirmação. Agradecemos a sua compreensão.

[Sobre Devoluções de Produtos]
・Se receber um produto com defeito ou um produto claramente diferente do seu pedido.
*Alguns elementos de design, como logótipos, gravações e fechos, podem ser alterados sem aviso prévio.

Se o produto entregue estiver com defeito ou se receber um produto claramente diferente do seu pedido, trocaremos ou reembolsaremos o produto após a confirmação do artigo devolvido.

(*Tenha em atenção que não podemos aceitar devoluções se não nos contactar no prazo de 5 dias após a receção do produto, ou se o produto se enquadrar nos seguintes pontos.)

Note que não podemos aceitar devoluções ou trocas nos seguintes casos.
* Devoluções por conveniência do cliente (ex.: cor/tamanho diferente da imagem)
* Produtos recebidos há mais de 6 dias
* Produtos usados
* Produtos sujos ou danificados pelo cliente

▶ Geralmente não oferecemos reembolsos; solicitamos que devolva ou troque o artigo.
No entanto, se não pudermos fornecer uma substituição, emitiremos um reembolso após a confirmação da devolução.

Para devoluções e trocas, por favor contacte-nos através do endereço de e-mail abaixo.
Por favor especifique "Pedido de Devolução/Troca" no assunto do seu e-mail.
No corpo do seu e-mail, inclua o seu nome, a data e hora da encomenda e o nome do artigo adquirido.

Tenha em atenção que não podemos aceitar trocas ou devoluções de artigos recebidos há mais de 6 dias. Por isso, envie-nos um e-mail com as fotos acima mencionadas antes desse prazo.

Só processaremos devoluções e trocas após verificarmos as imagens. Agradecemos a sua compreensão.

Note que não podemos ser responsabilizados por quaisquer problemas que ocorram durante o transporte.

Sobre Ausência Prolongada

Se um artigo for devolvido à nossa loja devido a ausência prolongada, recusa de receção, endereço incorreto, etc., excedendo o prazo de armazenamento da transportadora, será tratado como uma devolução por motivos do cliente.

Nesse caso, suportaremos os custos de envio tanto para o envio inicial como para a devolução e, portanto, não poderemos emitir um reembolso.

Se desejar que o artigo seja reenviado, será responsável pelos custos de envio da nova entrega (2,000 ienes).
Após a confirmação do seu pagamento, providenciaremos o reenvio.

Note que, mesmo que não deseje o reenvio, não podemos reembolsar o preço do produto, uma vez que os custos de envio de ida e volta e as taxas relacionadas já foram cobertos pela nossa loja.

Endereço de e-mail para contacto: support@tyofficeltd.com